Usein kysyttyä

K. Verkkokaupassa lukee että tuotetta on varastossa. Pitääkö tieto paikkansa?
V. Verkkokaupan varastosaldot päivittyvät kolmen minuutin välein. Varastosaldot on todellisia Rauman myymälämme ja oman varastomme saldoja. Emme tarjoa tuotteita myyntiin maahantuojien varastoista.
 

K. Tilasin tuotteen mutta tilauksen jälkeen verkkokaupassa lukee "loppu toistaiseksi". Enkö saanutkaan tuotetta tilattua?
V.  Mikäli olet tilannut varastosta viimeisen tuotteen, muuttuu verkkokaupan näkyvyys automaattisesti muotoon "loppu toistaiseksi". Tehtyäsi tilauksen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, josta näet tilaamasi tuotteet.

K. Yritin tilata Klarna maksutavoilla mutta tilaustani ei hyväksytty, miksi?

V. Klarna myöntää luoton ei Sissos. Emme saa Klarnalta asiakkaaseen liittyviä tietoja. Mikäli Klarna ei myönnä teille luottoa, voitte olla yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@klarna.com (09 - 425 99 771, Arkisin, 09:00 - 18:00)

K. Yritin tilata Klarna maksutavoilla mutta sain ilmoituksen "osoite ei täsmää väestörekisterin tietojen kanssa"

V. Klarna tarkastaa tiedot, ei Sissos. Voitte olla yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@klarna.com (09 - 425 99 771, Arkisin, 09:00 - 18:00)

K. Voinko lähettää aseen ostoluvan faksilla tai sähköpostilla?
V. Et voi. Alkuperäinen lupa pitää aina lähettää neljänä kappaleena allekirjoitettuna postissa. Lisätietoja

K. Voinko ostaa osamaksulla myymälästä?
V. Et voi. Osamaksu on käytössä vain verkkokaupassa.
             Ratkaisuja:
             - Voit ostaa tuotteen verkkokaupasta osamaksulla ja valita toimitustavaksi nouto myymälästä.

- Voit ostaa lahjakortin verkkokaupasta ja ostaa lahjakortilla tuotteen myymälästä (lahjakortilla voi maksaa ainoastaan myymälässä, ei verkkokaupassa)

K. Tilasin tuotteen Klarna Tilillä, koska saan laskun?
V. Jos olet valinnut maksutavaksesi Klarna Tilin, lasku lähtee sinulle joka kuukauden lopussa. Sen maksupäivämäärä on seuraavan kuukauden alussa. Ensimmäinen tililasku lähetetään ostokuukautta seuraavana kuukautena. (Jos esimerkiksi ostat tuotteen tammikuussa, saat siitä laskun helmikuussa.) Jos lasku ei saavu kuukauden lopussa, voit ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun numerossa 09-4259 9771 tai täyttämällä viestilomakkeen Klarnan verkkosivuilla.

K. Käytetyssä aseessa lukee loppu toistaiseksi. Onko tuotetta saatavilla nyt tai myöhemmin?
V. Ase on myyty, eikä sitä tule lisää. Poistamme käytettyjen tuotteiden kuvat verkkokaupasta vasta kun aseen ostanut asiakas on noutanut tuotteen. Tällöin asiakas voi tarkastaa että tuote vastaa verkkokaupassa esiteltyjä tuotetietoja.

K. Haluaisin palauttaa verkkokauppatilaukseni, mutta minulla ei ole kuittia tallella.
V. Tilatessasi tuotteita verkkokauppamme kautta, saat ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen. Ellei lähetyksen mukana tullutta kuittia ole enää tallella, voit tulostaa tilausvahvistuksen mukaan asiakaspalautukseen toimittamaan kuitin virkaa. Mikäli tarvitset vielä uuden palautuslomakkeen, voit ladata ja tulostaa sen tästä.